Warum dauert ein Treppengeländer 8-12 Wochen?
Diese Frage bekomme ich in fast jedem Erstgespräch. Die ehrliche Antwort: Ein Designer-Treppengeländer ist kein Lagerprodukt. Jede Treppe ist anders — andere Stufenanzahl, andere Steigungswinkel, andere Geländerhöhen, andere Übergänge an Wand und Decke. Wir produzieren nicht "Standardware aus dem Regal", sondern maßgefertigte Komponenten nach exakten Aufmaß-Daten.
Die 8-12 Wochen verteilen sich grob so:
- Woche 1: Erstberatung, Modellauswahl, Aufmaß-Termin
- Woche 2: CAD-Plan, Freigabe durch Kunde, 50% Anzahlung
- Woche 3-9: Produktion in der Foshan-Manufaktur (5-7 Wochen)
- Woche 10-11: Lieferung nach Deutschland (Seefracht 30-35 Tage, Luftfracht 7-10 Tage gegen Aufpreis)
- Woche 12: Einbau-Termin, Abnahme, Restzahlung
Wer es schneller braucht: Mit Express-Luftfracht und priorisierter Produktion sind 6-8 Wochen möglich, aber das kostet zwischen 1.200 und 2.800 EUR Aufpreis und macht nur bei akutem Termindruck Sinn.
"Ich erkläre Bauherren immer: Wer eine maßgefertigte Designer-Treppe will, kann das nicht in zwei Wochen bekommen. Ein guter Schreiner braucht für eine Massivholz-Küche auch 6-8 Wochen. Hier ist es ähnlich — aber mit Manufaktur in China und Container-Logistik dazwischen."
Schritt für Schritt: Der komplette Ablauf
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Tag 1-3 · Woche 1
Erstberatung & Modellauswahl
Du sendest uns eine Anfrage über das Formular, per E-Mail oder WhatsApp. Wir melden uns innerhalb 24 Stunden mit einem Beratungsgespräch — entweder telefonisch oder per Videocall. Du erzählst, welche Treppe du hast (innen/außen, gerade/gewendelt, Stufenanzahl, vorhandene Konstruktion), welcher Stil dir gefällt und welche Materialien dich ansprechen. Wir empfehlen 1-3 Modelle aus unserem Katalog, die zu deinem Stil passen.
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Tag 4-7 · Woche 1
Aufmaß-Termin vor Ort
Ein Aufmaß-Spezialist kommt zu dir nach Hause oder auf die Baustelle. Wir messen Treppe, Geländerhöhe, Übergänge und Wand-Anschlüsse exakt auf. Dauer: 60-90 Minuten. Bei Neubauten ohne fertige Treppe arbeiten wir alternativ mit dem Bauplan des Architekten oder einer 3D-Datei vom Treppenbauer. Beides funktioniert — Aufmaß vor Ort ist aber genauer.
Anfahrt im Umkreis von 200 km um Krumbach (Bayern) ist im Komplettpaket enthalten. Weitere Strecken werden nach Aufwand pauschaliert (typisch 0,40-0,60 EUR/km plus Übernachtung bei mehr als 400 km).
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Tag 8-14 · Woche 2
CAD-Plan & Anzahlung
Wir erstellen einen detaillierten Konstruktionsplan mit allen Maßen, Material-Spezifikationen, Befestigungspunkten und Optionen (Veredelung, Sonder-Längen, Echt-Messing-Aufsätze). Du bekommst den Plan als PDF zur Freigabe. Änderungen sind in dieser Phase noch problemlos möglich — sobald die Produktion läuft, sind sie aufwändig.
Nach Freigabe: 50% Anzahlung der Auftragssumme. Erst dann startet die Produktion. Diese Anzahlung ist branchenüblich und nicht verhandelbar — die Manufaktur produziert nach Maß und Aufmaß-Daten, kein Standard-Lagerprodukt, das wir bei Stornierung weiterverkaufen könnten.
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Woche 3-9
Manufaktur-Produktion in Foshan
Die Foshan Lian Yi Bao Metal Products Co. fertigt deine Komponenten nach den freigegebenen CAD-Daten. Aluminium-Korpus wird CNC-gefräst und montiert, Veredelungen werden im PVD-Verfahren oder per Pulverbeschichtung aufgebracht, Stein-Optik-Elemente werden in der hauseigenen Werkstatt eingearbeitet. Bei Echt-Messing-Komponenten oder Naturstein-Pfosten verlängert sich diese Phase um 1-2 Wochen.
Während der Produktion bekommst du auf Wunsch Zwischenstand-Fotos per WhatsApp — typisch zur Halbzeit (Woche 5-6) und kurz vor Versand (Woche 8-9). Das ist nicht Standard, aber wir machen es bei jedem Auftrag, weil es Vertrauen schafft. Wenn etwas nicht stimmt, wollen wir es vor dem Container-Versand wissen, nicht erst auf der Baustelle.
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Woche 10-11
Lieferung nach Deutschland
Standard ist Seefracht — Container von Yantian Port (Foshan) nach Hamburg oder Rotterdam, von dort per LKW zum Bestimmungsort. Reine Transit-Zeit 30-35 Tage, plus 5-7 Tage Hafen-Abfertigung und Inland-Transport. Verzollung übernimmt unsere Spedition, du musst nichts unterschreiben oder beim Zoll vorsprechen.
Alternative: Luftfracht ab Guangzhou. Transit 4-6 Tage, plus 2-3 Tage Verzollung und Vor-Ort-Transport. Aufpreis je nach Volumen 1.200-2.800 EUR. Sinnvoll bei akutem Termindruck (z.B. Hochzeitstermin in der Villa, Notar-Termin für Hausübergabe), nicht bei normalen Bauprojekten.
Lieferung erfolgt entweder direkt zur Baustelle (wenn vorhanden und gesichert) oder zu unserem Lager in Krumbach. Vom Lager aus erfolgt die Anlieferung am Einbau-Tag.
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Woche 12 · 2-3 Tage
Einbau vor Ort
Unser zweiköpfiges Montage-Team kommt mit dem kompletten Material zur Baustelle. Tag 1: Vor-Ort-Vermessung, Markierung Bohrpunkte, Setzen der Pfosten-Sockel. Tag 2: Montage der Pfosten, Handlauf-Einpassung, Veredelungs-Schutz. Tag 3 (optional): Feinjustage, Reinigung, Übergabe-Protokoll.
Bei kleineren Projekten (gerade Treppe, 4-6 Pfosten) reichen oft 2 Tage. Bei großen Projekten (gewendelte Treppe, 12+ Pfosten, mehrere Etagen) können es 3-4 Tage werden. Wir geben den realistischen Termin vorher schriftlich an.
Nach der Abnahme: Restzahlung 50%. Du bekommst eine Abnahme-Niederschrift mit Fotos, Pflegehinweise und die Garantie-Urkunde.
Der Zahlungsplan im Detail
Wir arbeiten mit klaren, branchenüblichen Zahlungsmeilensteinen. Keine "Vorkasse 100%"-Forderungen, keine versteckten Aufpreise.
| Zeitpunkt | Zahlungsanteil | Wofür |
|---|---|---|
| Bei Auftragserteilung | 50% | Anzahlung — sichert Material-Einkauf und Produktionsstart in Foshan |
| Nach Lieferung in DE | 0% (entfällt) | — |
| Nach Einbau & Abnahme | 50% | Restzahlung — sichert dein Recht auf nachträgliche Korrekturen vor Schluss-Zahlung |
Bei Aufträgen über 20.000 EUR können wir auf Wunsch eine 3-Stufen-Zahlung (40% Anzahlung / 30% nach Lieferung in DE / 30% nach Einbau) anbieten — frag einfach im Beratungsgespräch danach.
Was bedeutet die Anzahlung rechtlich? Die 50% Anzahlung wird gegen ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer geleistet. Du bekommst sofort eine Anzahlungsrechnung. Bei Auftragsstornierung in den ersten 5 Werktagen nach Anzahlung erstatten wir abzüglich entstandener CAD-Plan-Kosten (typisch 290-490 EUR). Nach Produktionsstart ist die Anzahlung verbraucht — die Manufaktur hat das Material bereits eingekauft.
Was passiert, wenn etwas schiefgeht?
Ehrlich: In 5-8% aller Aufträge gibt es irgendeinen Punkt, der nicht beim ersten Versuch passt. Das ist Branchen-Realität — bei jedem Treppenbauer, bei jedem Schlosser, bei jedem Designer-Anbieter. Was zählt, ist der Umgang damit.
Typische Probleme & wie wir sie lösen
Problem 1: Aufmaß-Toleranz — Pfosten-Position weicht 5-10 mm von Plan ab. Lösung: Vor-Ort-Anpassung durch Montage-Team, neue Bohrlöcher, kein Aufpreis.
Problem 2: Transportschaden — Komponente kommt mit Kratzer oder Delle an. Lösung: Wir tauschen das betroffene Teil aus, Express-Nachlieferung 2-3 Wochen, kein Aufpreis. Versicherung greift bei der Spedition.
Problem 3: Farbabweichung Veredelung — Gold-Ton wirkt im echten Licht anders als auf dem Renderbild. Lösung: Vor Massenproduktion bekommen Kunden auf Wunsch eine Material-Probe (kostet 80-180 EUR, wird beim Kauf verrechnet). Macht in 100% der Premium-Aufträge Sinn.
Problem 4: Architekt ändert Treppe nach Aufmaß — leider keine Seltenheit bei Neubauten. Lösung: Änderungen bis zum CAD-Freigabe-Tag möglich. Danach werden bereits produzierte Komponenten nach Aufwand abgerechnet.
Garantie & Service nach dem Einbau
Wir geben 5 Jahre Garantie auf alle Komponenten bei normaler Nutzung im Innenbereich. Bei Außen-Anwendungen 3 Jahre auf Veredelungen, 5 Jahre auf Aluminium-Korpus.
Was die Garantie abdeckt:
- Materialfehler an Aluminium-Korpus, Stein-Komposit, Glas-Einsätzen
- Veredelungs-Ablösung bei normaler Nutzung (kein Kratzschaden)
- Statische Mängel (z.B. lockere Befestigungspunkte, die nicht durch Bauwerks-Bewegung entstanden sind)
Was die Garantie nicht abdeckt:
- Mechanische Schäden durch Stoß, Kratzer, Möbeltransport
- Veränderungen durch unsachgemäße Reinigung (z.B. Scheuermittel auf PVD-Veredelung)
- Bauwerks-Bewegung in Neubauten (Setzungsrisse, die Befestigungen lockern)
- Patina-Bildung bei Echt-Messing — das ist material-typisch und kein Defekt
Service-Hotline für Bestandskunden: WhatsApp-Direktnummer mit Antwortzeit unter 4 Stunden werktags. Bei akuten Problemen (z.B. lockerer Pfosten, Sicherheitsfrage) kommen wir innerhalb 48 Stunden vor Ort, im Umkreis von 300 km kostenlos.
Was du selbst vorbereiten musst
Damit der Einbau-Tag reibungslos läuft, gibt es ein paar Punkte, die du als Bauherr erledigen musst:
- Treppe bauseits fertig: Stufen müssen montiert, geschliffen und endbehandelt sein. Nachbearbeitung nach Geländer-Einbau ist möglich, aber unschön (Schleifstaub auf Veredelung).
- Strom & Licht: Auf der Baustelle muss eine Steckdose im Umkreis von 25 m verfügbar sein, ausreichend Tageslicht oder Bauleuchten.
- Parkplatz: Idealerweise direkt vor dem Haus, max. 50 m Lauf-Distanz. Bei längeren Strecken pauschalisiert sich der Aufwand.
- Möbel-Räumung: Im Bereich der Treppe (2-3 m Radius) sollten Möbel und empfindliche Oberflächen abgedeckt oder weggeräumt sein.
- Anwesenheit oder Vertretung: Bei Abnahme muss ein Entscheidungsbefugter anwesend sein. Bei reiner Material-Anlieferung reicht eine schriftliche Vollmacht.
Außenbereich, Treppenhaus, Brüstung — was geht?
Der Standard-Service ist auf Innen-Treppen in Privathäusern ausgelegt — Einfamilienhäuser, Doppelhäuser, Wohnungen mit eigener Treppe. Da haben wir 90% unserer Erfahrung.
Außenbereich: Möglich, aber nur mit Außen-tauglicher Veredelung (Bronze-Gebürstet, Schwarz-Pulver, Echt-Messing). Aufpreis 15-25%, Lieferzeit unverändert.
Treppenhaus mit mehreren Etagen: Möglich, aber wir empfehlen Etagen-weise Aufmaß und Lieferung — das reduziert das Risiko von kumulierten Toleranzen.
Brüstung/Balkon ohne Treppe: Auch möglich, aber statisch andere Anforderungen. Hier brauchen wir den Statiker des Architekten oder einen Bauplan mit Lasten-Angaben.
Gewerbliche Objekte: Hotels, Restaurants, Praxen — kein Problem, aber bei öffentlich zugänglichen Bereichen gelten strengere Geländer-Normen (Höhe, Spaltmaße, Kindersicherheit). Das spielt im CAD-Plan eine Rolle und kann den Preis erhöhen.
Häufige Fragen vor dem Auftrag
Kann ich vor dem Auftrag ein Muster-Pfosten zur Ansicht bekommen?
Ja. Wir versenden Material-Proben (10x10 cm Veredelungs-Quadrat plus 30 cm Pfosten-Segment) für 80-180 EUR pro Set. Beim Auftrag werden diese Kosten gegengerechnet. In 100% der Premium-Projekte ab 8.000 EUR machen wir das — die Investition lohnt sich, weil Renderbilder und Echtmaterial selten 1:1 wirken.
Was passiert, wenn die Treppe später noch geändert wird?
Wenn die Änderung vor CAD-Freigabe kommt: kostenlos. Wenn sie nach Produktionsstart kommt: Wir versuchen, betroffene Komponenten zu retten oder umzuarbeiten. Komplett-neu-Produktion einzelner Pfosten dauert 3-4 Wochen Express. Kostenpunkt je nach Aufwand.
Kann ich selbst einbauen, um Geld zu sparen?
Theoretisch ja, praktisch raten wir ab. Du sparst typisch 850-1.400 EUR Einbau-Kosten, riskierst dafür: keine Garantie auf Einbau-Schäden, falsch gesetzte Bohrungen (irreparabel), Verlust der Statik-Zertifizierung. Lokale Treppenbauer können den Einbau übernehmen — dafür haben wir auch B2B-Kataloge mit Komponenten-Versand zum Selbstmontieren.
Was, wenn ich umziehe — kann ich das Geländer mitnehmen?
Demontage und Wieder-Einbau in einem anderen Haus ist möglich, aber selten sinnvoll. Bohrlöcher in den neuen Stufen wären selten kompatibel, einzelne Komponenten könnten beim Demontieren beschädigt werden. Eher empfehle ich: Verkauf mit dem Haus (steigert oft den Verkaufspreis um den Geländer-Wert), bei akuter Mitnahme-Wunsch anfragen.
Direkt-Kontakt für Detail-Fragen: WhatsApp +49 157 8344 8805 oder E-Mail an [email protected]. Wir antworten werktags innerhalb 24 Stunden, meist deutlich schneller. Anfrage-Formular auf der Anfrage-Seite für strukturierte Beratung mit Modellauswahl.
Fazit: Der Service ist Premium — aber transparent
Ein gutes Designer-Treppengeländer ist kein Möbelstück, das man im Webshop in den Warenkorb legt. Es ist ein Bauteil mit Aufmaß, Statik, Manufaktur-Produktion und Vor-Ort-Einbau. Wer 8-12 Wochen Zeit mitbringt und einen klaren Zahlungsplan akzeptiert, bekommt am Ende ein über Jahrzehnte haltendes Designer-Element, das man in 95% der Häuser nicht zweimal findet.
Wer es schneller, billiger oder ohne Aufmaß-Termin bekommen möchte: Es gibt Standard-Lager-Geländer im Baumarkt für 40-120 EUR pro laufenden Meter. Aber das ist nicht unser Markt — und dann passt CHIFU auch nicht zum Bedarf.